রেফারেন্স

sj555-এ গোপনীয়তা নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য আমরা কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করি — এই পৃষ্ঠায় তা স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করা আছে। bKash, Nagad বা Rocket-এ যে কোনো লেনদেন করলে আপনার ডেটা কোথায় যায়, কতদিন থাকে এবং কে দেখতে পারে — সব এখানে।

ডেটা সুরক্ষালেনদেন গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণতথ্য মুছে ফেলার অধিকার
sj555 sj555-এ গোপনীয়তা নীতি
গোপনীয়তা বিষয়ে যোগাযোগ

নীতি সংক্রান্ত সহায়তা পেতে

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে, আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। গোপনীয়তা সম্পর্কিত যে কোনো জিজ্ঞাসায় আমরা দ্রুত সাড়া দিই। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সরাসরি লাইভ চ্যাটে ঢুকতে পারবেন, অথবা ইমেইল পাঠান। ফোনেও আমাদের কাছে পৌঁছানো যায়।

লাইভ চ্যাট আপনার মোবাইলে sj555 অ্যাকাউন্টে লগইন করে নিচের চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধ সরাসরি সহায়তা দলের কাছে পৌঁছায়। কোনো অপেক্ষা ছাড়াই আপনার ডেটা সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর পাবেন।
ইমেইল আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে আমাদের সহায়তা ঠিকানায় মেইল পাঠান। বিষয়ে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখুন যাতে দ্রুত প্রক্রিয়া হয়। ডেটা মুছে ফেলা বা সংশোধনের জবাব আমরা দ্রুত দিই।
ফোন সহায়তা সরাসরি কথা বলতে চাইলে আমাদের সহায়তা নম্বরে কল করুন। গোপনীয়তা বিষয়ক জিজ্ঞাসা জানাতে আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর প্রস্তুত রাখুন। আমাদের দল আপনার পরিচয় যাচাই করে দ্রুত সহায়তা দেবে।
ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের ডেটা সুরক্ষিত রাখা আমাদের গোপনীয়তা নীতির মূল ভিত্তি। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে ডেটা ধরে রাখার সময়সীমা পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আমরা স্বচ্ছ। আপনি বুঝতে পারবেন ঠিক কী হচ্ছে আপনার তথ্যের সাথে, এবং আপনার হাতে নিয়ন্ত্রণ থাকবে।

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব তথ্য আদান-প্রদান SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা। bKash বা Nagad-এ লেনদেনের সময় আপনার ওয়ালেট নম্বর ও পরিমাণ এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে যায়।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা শুধু প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি — ভাষা পছন্দ, লগইন সেশন ও নিরাপত্তা টোকেন। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা রাখি না। আপনি চাইলে ব্রাউজার থেকে কুকি মুছতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই চলে আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বরে। অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে আমরা সেশন ব্লক করি ও আপনাকে জানাই। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে সংরক্ষিত।

ডেটা ধরে রাখার নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আমরা নির্দিষ্ট সময় পর আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলি, যদি না স্থানীয় আইন অনুযায়ী ধরে রাখা বাধ্যতামূলক হয়। লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে সংরক্ষিত থাকতে পারে।

তথ্য সংশোধন ও মুছে ফেলা

আপনি যে কোনো সময় আপনার নাম, ইমেইল বা ফোন নম্বর পরিবর্তনের অনুরোধ করতে পারেন লাইভ চ্যাটে। সম্পূর্ণ ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করলে আমরা পরিচয় যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করি।

তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগাভাগি

আপনার ডেটা বিজ্ঞাপনদাতা বা বিপণন সংস্থার কাছে বিক্রি হয় না। শুধুমাত্র Rocket, bKash বা Nagad লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীর সাথে ন্যূনতম তথ্য ভাগ করা হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে সচরাচর প্রশ্ন

আপনার ডেটা ও গোপনীয়তা নিয়ে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। কিছু না পেলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞাসা করুন।

আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল, ডিভাইসের ধরন ও IP ঠিকানা সংগ্রহ করি। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করলে ওয়ালেট নম্বর, পরিমাণ ও তারিখও সংরক্ষিত হয়। এসব শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও নিরাপত্তার জন্য।

আপনার ডেটা বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন সম্পন্ন করতে সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীর সাথে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়। বিজ্ঞাপনদাতা বা বিপণন সংস্থার কাছে কিছু পাঠানো হয় না।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে 'ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ' জানান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করবো, তারপর প্রক্রিয়া শুরু হবে। আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সম্পূর্ণ মুছে ফেলা হবে।

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার ভাষা পছন্দ, লগইন সেশন ও নিরাপত্তা টোকেন মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি রাখা হয় না। আপনি চাইলে আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি মুছতে বা ব্লক করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত ডেটা সংরক্ষিত থাকে, যা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। আইনি বাধ্যবাধকতা শেষ হলে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। লেনদেনের রেকর্ড আইনি কারণে দীর্ঘ সময় থাকতে পারে।

আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব যোগাযোগ SSL প্রোটোকলে এনক্রিপ্ট করা। লেনদেনের সময় আপনার bKash বা Nagad ওয়ালেট নম্বর ও পরিমাণ সুরক্ষিত চ্যানেলে প্রেরিত হয়।

নতুন বা অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে আমরা সেশন ব্লক করি এবং আপনার নিবন্ধিত ফোনে OTP পাঠাই। আপনি যাচাই না করলে প্রবেশ দেওয়া হয় না। এটা আপনার অ্যাকাউন্টের গোপনীয়তা রক্ষার একটি ধাপ।

হ্যাঁ। নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি দিই। পরিবর্তনের বিস্তারিত এই পৃষ্ঠায় হালনাগাদ করা হয়। আপনি চাইলে পুরনো সংস্করণ দেখতে সহায়তায় অনুরোধ করতে পারেন।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা আপনার সংরক্ষিত ডেটার একটি সারসংক্ষেপ প্রস্তুত করে পাঠাতে পারি। পরিচয় যাচাইয়ের পর এটি আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে পাঠানো হয়। স্থানীয় আইনে এই অধিকার নির্ভর করে আপনার অঞ্চলের বিধানের ওপর।

sj555-এর গোপনীয়তা নীতি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের আওতায় পড়ে। নির্দিষ্ট অধিকার — যেমন ডেটা মুছে ফেলা বা সংশোধন — আপনার এলাকার আইনি কাঠামো অনুযায়ী প্রযোজ্য। বিস্তারিত জানতে আমাদের সহায়তায় যোগাযোগ করুন।